A sua segurança é a nossa prioridade
Medidas técnicas e processos humanos para proteger cada transação, dado pessoal e interação na plataforma.
Pagamentos protegidos por escrow
Quando um cliente aceita uma proposta, o valor do projecto é retido na plataforma. O freelancer só recebe após o cliente aprovar a entrega — ou após resolução de eventuais disputas. Nenhum pagamento é libertado antes da confirmação bilateral.
Verificação de identidade (KYC)
Todos os utilizadores que desejam sacar fundos ou atingir limites de transação mais elevados passam pelo nosso processo de verificação KYC (Know Your Customer). Isso garante que apenas pessoas reais e identificadas operam na plataforma.
Camadas de protecção técnica
Toda a comunicação entre o seu browser e os nossos servidores é cifrada com TLS 1.3.
Activa a verificação em dois passos para proteger o acesso à sua conta mesmo que a palavra-passe seja comprometida.
Cada acção crítica (login, transferência, alteração de dados) fica registada com timestamp e endereço IP para rastreabilidade.
Centro de disputas
Se surgir um conflito entre cliente e freelancer, a nossa equipa de mediação analisa as provas apresentadas por ambas as partes e arbitra uma resolução justa. O processo é documentado e registado para transparência total.
Denuncie actividade suspeita
Identificou comportamento suspeito, phishing ou tentativa de fraude? Contacte-nos imediatamente através do e-mail seguranca@remoto.ao ou use o botão "Denunciar" disponível em qualquer perfil ou mensagem.